株式会社Malme（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するサービス（ウェブサイト及びアプリケーションを含み、以下「本サービス」といいます。）を提供するにあたり、個人情報保護に関する法規範を遵守し、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）に従って個人情報の適切な取得、利用、提供等を行います。なお、当社は、本ポリシーとは別に、個別サービス毎のプライバシーポリシー（以下総称して「個別サービスポリシー」といいます。）を定める場合があります。この場合、個別サービスポリシーに別段の定めがある場合を除き、当該個別サービスに関しては、本ポリシーとともに個別サービスポリシーが適用されます。
1. 個人情報について
本ポリシーにおいて個人情報とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に定める「個人情報」をいいます。
当社は、本サービスに関して、以下の情報をはじめとした利用者の情報を取得する場合があり、これらの情報には個人情報が含まれることがあります。
- 利用者が本サービスに登録する情報（氏名、メールアドレス、パスワード等）
- 利用者の所属に関する情報（所属企業、所属現場、社員番号、職種等）
- 本サービスの利用に関する情報（注文履歴、決済履歴、受け取り履歴等）
- 外部SNSサービスとの連携により取得する情報（LINEアカウントの識別ID等）
- 通信端末に関する情報（利用者のIPアドレス、利用状況、履歴、利用端末、利用環境等）
2. 取得した個人情報の利用目的について
当社は、取得した個人情報を、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、以下の目的のために利用いたします。なお、個人情報の取得にあたって本ポリシーとは別に利用目的を通知した場合は、当社は、以下の目的に加え、個別に通知した目的のためにも当該個人情報を利用いたします。
- 本サービスにおいて、利用者のサービス利用状況等が分かるようにするため。
- 本サービス上において、本サービスを利用者向けに最適化するため。
- 本サービスを改善するため。
- 本サービスの内容を充実させるため。
- 利用者のサービス等の利用の状況等に関する情報、本サービスの利用に伴ってユーザーが送信する情報、本サービスの利用の結果得られる情報等を分析することによる新しいサービスの企画、検討、開発および提供をするため。
- 利用者に本サービスまたは新しいサービスに関する情報をご連絡するため。
- 料金のお支払いを遅滞したり、不正または不当な目的で本サービスを利用したり、他の利用者をはじめとした第三者に損害を発生させたりする等、利用規約に違反した方のご利用をお断りするため。
- 個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため。
- 利用者からのお問い合わせに対応するため。
- 利用者の本人確認を行うため。
- その他、上記の利用目的および当社の事業に付帯、関連する目的のため。
3. 個人情報の第三者への提供について
当社は、以下に定める場合、個人情報を第三者に提供します。
- 利用者の指示または同意に基づいて第三者に個人情報を提供する場合。
- 裁判所、監督官庁その他の公的機関から取得情報を提供するよう求められた場合等の個人情報保護法で第三者への個人情報の提供が認められている場合。
本サービスの性質上、当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下のとおり個人情報を提供します。
- お弁当の注文に関する情報を、当該注文を受ける弁当事業者に提供する場合。
- 給与天引きによるお支払いを利用者が選択した場合において、当該支払いに必要な情報を、利用者が所属する企業に提供する場合。
- 決済処理のために必要な情報を、決済代行事業者（ストライプジャパン株式会社）に提供する場合。なお、これは決済処理業務の委託に伴う提供です。
4. 個人情報の開示等について
当社は、利用者からの個人情報の開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、利用目的の通知、消去（以下「開示等」といいます。）の請求に対して、以下の各号に従い、遅滞なく対応いたします。
- 当社は、利用者から開示等の請求があった場合、以下に定める方法または当社が別途指定する方法を用いて利用者の本人確認をおこなった上で開示等を行います。ただし、法令上、当社が開示等を行う義務を負わない場合は、当社は、当社の判断により、開示等を行わないことができるものとします。
- 利用者から既に提供を受けているメールアドレスにメールを送信し、そのメールに返信して頂くことで本人であることを確認する。
- 手続き時に、利用者のお名前その他の事項を確認し、当社が保有する登録情報と照合することで、本人を確認する。
- 本人確認後の開示等の手順は、本人確認の完了後に別途当社からご案内する通りとします。
- 開示等にあたり、当社では手数料の徴収はいたしません。
5. 第三者が提供するサービスについて
当社は、本サービスの提供にあたり、第三者が提供するサービス（以下「外部サービス」といいます。）を用いて本サービスの品質向上のために、クッキーおよびアクセスログ等の情報を第三者に提供する場合があります。当社は外部サービスを用いて、利用環境などの情報、行動履歴等の利用者の情報を利用者のブラウザから自動的に受け取り分析します。
なお、かかる提供、分析は、電気通信事業法第27条の12に基づく情報送信指令通信にかかる外部送信規律の対象となる可能性があり、対象となる場合には、当社は、送信される情報、送信先の氏名又は名称および利用目的を本ポリシーにおいて開示します。
6. 個人情報の消去について
当社は、次のいずれかに該当する場合、法令により保存が義務付けられている場合を除き、当該利用者に関して本サービス上に保存された情報を速やかに消去いたします。
- 利用者が所属する企業その他の事業者と当社との間の本サービスの利用契約が終了した場合
- 利用者ご本人が本サービスの登録を取り消された場合、又は所属する企業の管理者により登録を削除された場合
- 本サービスの提供が終了した場合
7. 安全管理措置について
当社は、利用者に安心して本サービスをご利用いただけるように、個人情報の漏洩、滅失またはき損等の危険に対して、合理的な安全対策および予防・是正措置を講じます。なお、当社が講じる安全管理措置の内容については、下記のお問い合わせ先までお問い合わせください。
8. 個人情報に関するお問い合わせ等について
個人情報に関するお問い合わせおよび苦情・相談に関するお申し出、開示等の請求は、genba-bento@malme.co.jp までお願いいたします。
9. 本ポリシーの変更について
当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。なお、法令上利用者の同意が必要となるような変更を実施する場合、当社所定の方法により利用者からの同意を取得いたします。
2026年7月6日 制定
2026年9月6日 改定・施行
株式会社Malme 代表取締役 高取 佑
〒163-0224 東京都新宿区西新宿2丁目6-1 新宿住友ビル GROWTH新宿24階